Facebook粉丝主页评分直接影响广告投放

facebook广告投放

Facebook主页的评分对广告投放的影响,更新重点如下:

  • 主页评分在2-3分之间,Facebook会在BM/Ads Manager通知建议广告主去改善顾客反馈
  • 主页评分在1-2分之间,广告投放有不同程度的减投惩罚
  • 主页评分低于1分,Facebook直接永久禁止该主页的广告投放

为了改善其用户体验,Facebook对电子商务类主页设置的评分范围0-5分,分数会根据最近的客户反馈每2周更新一次。那么如何知道自己的主页评分呢?

通过以下链接可以了解主页的分数:

https://www.facebook.com/ads/customer_feedback/

Facebook粉丝主页的评分对广告效果有什么影响?

Facebook针对不同评分阶段的主页采取以下措施,以下是总结的一些点:

主页分数开始低于3,Facebook会通知广告主采取相应的措施改善客户反馈;

分数低于2,广告投放会受到一定的惩罚,如花费更高的广告费用,广告触达的受众却变少;

主页分数低于1,广告账号就会被限制,禁止再投广告。

Facebook粉丝主页的评分标准与什么有关?

在广告投放过程中,Facebook会持续分析用户对广告的体验和反馈,影响评分的因素包含:

  • 商品质量不如预期:客户对收到的商品不满意
  • 未收到商品或者配送延误:让客户感觉被欺骗,或预期的配送时间未能送达
  • 客户服务差:商家不能适当处理售后问题,例如退货和退款等

出现以上问题,会造成客户对产品服务不满意,在Facebook粉丝主页上留下差评,评分到达一定的限度,Facebook就会采取措施限制其广告投放。

如何提高Facebook粉丝主页的评分?

为了防范于未然,我们用心评估了如何改善客户反馈的方法。也将最有效,最简单去提高粉丝主页的评分的Tips,分享一下:

  1. 明确说明出售或者提供的商品。如图片或视频,务必明确表明商品的尺寸,大小,材质等信息。
  2. 设定明确的配送时间,提供可追踪的物流信息,申明退换货条款。
  3. 确保客户服务能够满足客户需求,如发现问题主动联系客户,与客户沟通。
Facebook主页的评分是根据多个来源进行确定的,如用户在 Facebook 分享的关于商家主页的点评和推荐。
允许推荐的主页才会显示评分,并且如果主页未获得足够多的推荐,则主页不会显示评分。
请记住,当某用户推荐商家时,他们可以选择分享对象。例如,如果用户发布推荐后选择好友作为分享对象,则只有好友可以查看相关推荐。
只有公开分享的推荐才会计入主页的整体评分。
如要查看主页的评分,请前往主页,然后点击左边栏的推荐点评

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