亚马逊运营基础知识

亚马逊运营基础知识

亚马逊运营基础知识

FBA:精品模式,亚马逊配送

FBM:自发货模式

VAT税:增值税/附加税,也可以理解为销售税

EPR管理系统:主要作用是优化企业资源达到资源效益最大化

SKU:主体+变体,商品的属性,包括颜色/尺码等

VISA信用卡:信用卡的一个品牌,用于国际交易支付

VPS远程服务器:一个固态的IP,主要作用是不让IP关联

CPC广告:即点击广告,按点击一次收费

ODR绩效问题:订单的缺陷率/取消率

COUPON:促销

UPS红蓝单:红单即UPS Worldwide Saver (1-3 business days),全球速快。蓝单即UPS Worldwide Expedited (2-5 business days),全球快捷。UPS国际快递中的红单和蓝单都是在邮寄包裹时填写的一种面单标记

URL SLUG:SLUG是亚马逊根据Listing的标题生成的

ASIN码:亚马逊自己的商品编码,自动生成,ASIN相当于一个独特的产品ID

Review:亚马逊用户对产品Listing做出的评价,Review只针对于产品本身

FNSKU:FNSKU不同于SKU,是FBA的产品标签编码,只有做FBA的产品才会有,一个做FBA的产品SKU对应一个FNSKU。

UPC代码:(Universal Product Code)在亚马逊上传产品时,大多数分类均要求卖家使用所需的特定 GTIN(全球贸易项目代码,有UPC、EAN、JAN 或 ISBN等类型),最常使用的是UPC。UPC码是美国统一代码委员会制定的一种商品用条码,主要用于美国和加拿大地区。UPC码是最早大规模应用的条码,由于其应用范围广泛,故又被称为万用条码,通行于国际贸易。

EAN码:(European Article Number),EAN码是在UPC码的基础上确立的商品标识符号。EAN码是国际物品编码协会(GS1)制定的一种商用条码,全球通用。

GCID码:如果亚马逊卖家在亚马逊平台进行品牌备案,亚马逊会自动为商品分配一个被称作“全球目录编码(Global Catalog Identifier,GCID)”的唯一商品编码。小宇提醒一下值得卖家注意的是在亚马上平台上传产品,卖家就必须提供UPC码\EAN码,但如果卖家品牌备案成功后分配到GCID码,则无需再购买UPC码或EAN码。

ISBN码:国际标准书号(International Standard Book Number),简称ISBN,是专门为识别图书等文献而设计的国际编号。

ISSN码:(国际标准连续出版物编号,International Standard Serial Number),是根据国际标准ISO3297制定的连续出版物国际标准编码,一般是连载的杂志需要申请ISSN码。

商品UPC:UPC 全称Universal Product Code 由12位数字代码组成,每一条UPC码都不一样,UPC码里面的数字信息代表了产品的类别,制造商,属性,特性等

产品Listing:listing 就是一个产品页面,一件商品一个页面,lisitng的优化是大卖和各种亚马逊培训里被各种强调的问题。

其它编码:在亚马逊上,也有可以会用到一些其他的编码,如 Manufacturer Part number(生产商编号号码)、MODEL NO(产品型号)。

店铺绩效指标
Order Defect Rate(订单缺陷率)
缺陷订单占总订单的比例
要求<1%,否则亚马逊会对店铺限流
包括:
  • Negative Feedback(差评),和买家沟通可以移除
  • A-to-Z Claim,只要发生就算
  • Service Chargeback
Cancellation Rate(订单取消率)
卖家取消买家的订单
要求<2.5%
Late Shipment Rate(订单延迟率)
在48小时内确认发货
要求<4%
Policy Violation(违规记录)
违反亚马逊相关政策
Contact Response Time(买家消息回复时间)
在24小时内回复
考核平均响应时长
Valid Tracking Rate(有效可跟踪率)
挂号运单的比例
要求>95%
Seller Rating
  • 订单的相关消息没有在24小时内回复。等级:Minor Problem
  • 可追踪的订单号。等级:Minor Problem
  • 卖家订单取消率。等级:Moderate Problem,扣100分
  • Chargeback、A-to-Z Claim和Negative Feedback。等级:Severe Problem,扣500分
没有问题则奖励10分
Custom Feedback
对物流、产品和服务的评价,如果是对产品的评价,100%可以让亚马逊移除掉
  • 4~5星,好评
  • 3星,中评
  • 1~2星,差评
 
listing打造
标题
参考格式:核心关键词+品牌名+特性词/功能词/属性词+其他,差异化的词靠前放
  • 不超过200字符
  • 不使用推销用语,比如Hot Sale、New Arrival、Promotion、Free Shipping等
  • 不要重复关键词
  • 不要拼错单词
  • 不要使用特殊的字符
  • 单位完整拼写出来
图片
  • 主图是立体三维图(倒影和阴影)
  • 图片为1000×1000像素
  • 多角度展示产品卖点
  • 特性图/尺寸图/使用场景图/工艺流程图/产品拆解图
价格
  • 单位成本=(出厂价+头程费用+亚马逊配送费)/跨境收款手续费/亚马逊佣金/(1-ACOS)
  • 亚马逊费用包含:平台费、一个月的仓储费、捡包打包配送费
五行描述(Bullet Point)
  • 核心词汇可以全部大写
  • 美国尽量简短一点,欧洲可以多写一点
  • 每条不超过4行,美国消费者浏览一个产品平均8秒钟
  • 邀请当地人翻译保证语言通顺
关键词(Search Terms)
  • 不超过250个字符
  • 不能用知名品牌名
  • 不要用不相关的关键词
  • 关键词全部用空格分开,如果对关键词有信心,可以用逗号隔开,精准匹配
  • 不要重复,可以让关键词零散、乱序,A9算法会自动识别
  • 关键词来源:前10的竞品listing标题、描述、review;亚马逊自动补充;CPC报告;站外工具(AMZ123:Keyword tool网站)
Review
  • 带差评的变体可以拆分出去,消除差评对整体的影响
 
CPC广告
术语:
CPC:Cost Per Click
PPC:Pay Per Click
条件:
  • 有购物车
  • 专业卖家
注意:
  • 不要设置和自己产品不相关的关键词
  • 不要将竞品品牌设为关键词
生效时间:
1个小时
广告位置:
搜索页面的上方、下方,同类产品页面里
广告分类:
自动广告(Auto Targeting)和手动广告(Manual Targeting)
自动广告:
设置预算和竞价。
手动广告:
除预算和竞价外,需要设置关键词,亚马逊会推荐一组关键词,可以用来做关键词搜索参考。
匹配要求:广泛匹配(Broad Match)<词组匹配(Phrase Match)<精确匹配(Exact Match)
广泛匹配用在新品上架时增加曝光度,但是广告费比较高。
词组匹配适用于优质关键词。
精准匹配能够精准定位消费人群。
要经常去搜索看一下到了哪个位置。广告不要推到第一页?因为成本比较高?
新品上架是广告第一周,需要快速引流。
FBA发货后,自动广告+手动广告,二周后下载自动广告报表,调整手动广告。
手动广告越来越精简,转化率越来越高。
Coupon优惠券
条件:
  • 有购物车
  • 专业卖家
  • review3.5星以上
费用:
每单亚马逊收取$0.6,预算包含这部分费用
有效时间:3个月
审核时间:2天
秒杀活动
节日:
  • 情人节
  • 复活节
  • 父亲节
  • 母亲节
  • Prime Day
  • 开学季
  • 万圣节
  • 黑色星期五
  • 圣诞节
Lightening Deal
持续时间:4小时
收费:$150/ASIN
亚马逊邀请
Best Deal
持续时间:14天
条件:通过招商经理创建;review3星以上;发FBA

 

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